ユーザサポートページ利用規定

1.ユーザ登録

ユーザサポートページをご利用いただくには、まず「ユーザ登録」を行なっていただく必要がございます。
ユーザ登録を行なうことで、以下のコンテンツが使用できるようになります。

• 評価版貸出のお申し込み
• リリースノート
• FAQ
• 参考資料
  • マニュアル
  • 製品カタログ
  • サンプルプログラム

2.製品登録

製品をお持ちの場合は「製品登録」を行なうことで、更に以下のコンテンツが使用できるようになります。

アップデートモジュールのダウンロード

• アップデートモジュールは、登録された製品の最新版がダウンロード可能です。
• 最新版アップデートモジュールには、同バージョンの現在までの修正がすべて含まれております。
• 登録したテクニカルサポート製品の有効期限が終了している場合、その製品のアップデートモジュールはダウンロードすることができません。
• 製品によっては、マニュアル・サンプルプログラムは個別にダウンロードしていただく必要があります。

お問合せフォーム

• お問合せはすべて、ユーザサポートページ内「お問合せフォーム」から承っております。電話によるお問合せは受け付けておりません。弊社製品は多くのOS、プラットフォーム、プログラミング言語、その他技術的要素に関わっています。製品名、バージョン/リビジョン、現象、環境についての情報をいただくことにより、詳しい技術者が対応することができ、速やかな回答が可能になります。
  そのため、まずはお問合せページよりお問合せいただいております。
• 現象再現のため、お客様の了承のもとにデータファイルのご提供をお願いすることがあります。なお、弊社からの送信依頼が確認できないファイル添付メールはお受けできません。
• 弊社からの回答に対し10日以内に継続のご質問がない場合、問題が解決したものと判断し、 そのご質問に対するサポートを終了させていただきます。

ご利用上の留意点

• 法人・個人にかかわらず、ユーザサポートページのご利用は、ユーザ登録の「氏名」欄にご記入いただいた方１名様に限定させていただきます。 また、担当者の方の異動や住所等の変更があった場合は、速やかに登録内容の変更を行なってください。
• 登録された内容は弊社が提供するユーザサポートや製品情報等のサービスに限り使用いたします。第三者に譲渡または開示することはありません。
  詳細についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
• ユーザサポートの対象は、シーオーリポーツ製品に限定いたします。
• 基本ソフト(OS)や開発言語、また他社が開発したソフトについては、それぞれの開発元へお問合せください。

以上のことをご了承いただけましたら、下記よりユーザサポートページへお進みください。